Un empleado de Carrier recibe el galardón Theoret-Curley de capacitación en reparaciones
Durante 40 años, la carrera de William Joseph lo ha llevado a muchos lugares, empezando con techos fríos en el invierno y áticos calientes en el verano. En marzo de 2007, pisó un escenario de Memphis, Tenesí para recibir el galardón Theoret-Curley de capacitación en reparaciones de Carrier.
"Estoy encantado de saber que Bill fue elegido para recibir este prestigioso galardón", dijo Pete Grillo, Director de distribución en el noreste de Carrier. "Bill ejemplifica verdaderamente el espíritu del galardón con su impulso insaciable para educar y moldear la calidad de nuestros técnicos de reparaciones, que son responsables directamente de la satisfacción de nuestros clientes con los productos de Carrier".
El galardón Theoret-Curley de capacitación en reparaciones es el honor más alto que puede otorgarse a un individuo que ha demostrado un compromiso extraordinario a largo plazo con la capacitación técnica. Lleva el nombre de dos instructores extraordinarios de Carrier, Richard Mose Theoret y James P. Curley, y se estableció en 1989, tras la muerte prematura de Richard. El apellido de James se agregó cuando él se jubiló en el 2005. La carrera de James se extendió a lo largo de 35 años en Carrier y causó una impresión duradera en los miles de técnicos a los que brindó capacitación.
"Siempre sentí admiración por los ganadores anteriores del galardón, y nunca soñé que estaría aquí esta noche", dijo Bill. "Este es quizá el mejor galardón que un instructor en reparaciones puede recibir. Es un honor que se me compare con los ganadores anteriores, y la verdadera sorpresa fue que mi esposa Ann me acompañara en el escenario. De verdad que fue un día inolvidable".
Bill empezó su carrera en 1966 como un técnico joven de Reiner Services en Fair Lawn, Nueva Jersey. Tras convertirse en experto en el arte y la ciencia de la reparación de sistemas de climatización, se aventuró a llevar la empresa Statewide HVAC como propietario y operario. La siguiente fase de su carrera empezó cuando se le pidió que se vinculara como Gerente de reparaciones a la empresa Montgomery Engineering, una firma de Carrier de distribución e ingeniería de equipos con una reputación intachable. A finales de la década de los 90, Carlton-Stuart Corporation fue adquirida de nuevo y se convirtió en parte de la división de ventas y distribución de Carrier en la región del noreste de EE.UU.
Durante el tiempo que pasó en Montgomery Engineering, Bill descubrió que brindar capacitación era su pasión, y ha estado capacitando técnicos desde entonces, ganando varios premios por su dedicación, experiencia y pasión.
Venta histórica en Otis de Eslovenia
Un día de septiembre pasado, Davor Okroznik de Otis de Eslovenia estaba hojeando una publicación comercial financiera y leyó un artículo sobre los planes de un nuevo complejo urbanístico planeado en Ljubljana, la ciudad más grande y capital de Eslovenia.
"Tengo la costumbre de buscar información en la prensa y las revistas sobre nuevos proyectos de construcción" dijo Okroznik, gerente de ventas e instalación de nuevos equipos.
El artículo de la revista Kapital ofrecía detalles sobre un complejo residencial que estaba planeando en Ljubljana la empresa Vegrad, uno de los mayores contratistas de Eslovenia. La siguiente vez que Okroznik pasó cerca de Velenje, donde queda la sede principal de Vegrad, hizo una visita de ventas a Janko Movh, jefe del departamento de adquisiciones de Vegrad, y a Rok Poles, jefe del departamento de arquitectura.
A partir del artículo de Kapital y de la reunión con Movh y Poles, Okroznik inició una campaña de ventas que llevó a un contrato de suministro e instalación de 40 elevadores Gen2® Comfort de Otis en un complejo residencial llamado Celovski Dvori. El contrato, valorado en $2.6 millones de dólares (1.8 millones de euros), es un triunfo histórico de Otis en Eslovenia y sus 25 empleados.
"Es el contrato más grande en la historia de nuestra empresa", afirmó Okroznik. "Y lo más asombroso de todo es el número de unidades. Las 40 unidades representan aproximadamente el 10% del mercado anual de elevadores en Eslovenia".
El proyecto residencial Celovski Dvori es un complejo de seis edificios que se construye cerca del centro de negocios de Ljubljana. En cinco de los edificios habrá seis unidades Gen2 Comfort por edificio, y en el sexto edificio habrá 10 unidades. Cada elevador tendrá 14 niveles. La instalación está programada para octubre del 2008.
Según Okroznik, entre los factores que contribuyeron a la victoria de Otis estuvieron las características ecológicas del modelo de elevador Gen2 Comfort, que se produce en la fábrica de Otis en España, la calidad de los productos de Otis y la reputación del equipo de instalación de Otis de Eslovenia.
"Vegrad quedó extremadamente satisfecho con nuestro equipo de instalación" dijo Okroznik. "Con nuestro equipo, Vegrad sabe que no habrá problemas ni retrasos. Cuando estamos en el sitio de la obra, no se escuchan quejas ni problemas sobre Otis. Esa es una de las razones por las que se nos escogió para este trabajo".
Aún así, dijo Okroznik, la calidad de los productos de Otis y las características ecológicas del elevador Gen2 Comfort son factores que Vegrad consideró antes de otorgar el contracto a Otis.
El sistema Gen2 de Otis, con su tecnología de cinta plana, ofrece un desplazamiento constantemente estable y silencioso, y ahorra energía, todos estos factores importantes para la operación de un sistema de elevadores en un complejo residencial.
La capacidad de ahorro energético del sistema Gen2 fue uno de los criterios de mayor importancia que llevaron al cliente a la decisión de comprarle a Otis, ya que la electricidad es cada vez más cara en Eslovenia", dijo Okroznik. "Otis ofrece el elevador con el consumo eléctrico más bajo del mercado, así que es probable que adquirir los elevadores Gen2 fuera una decisión fácil (para Vegrad)".
Otis utilizará además un método de instalación sin andamios, con lo cual se reducen el costo y el tiempo de instalación. En los proyectos de Otis en Alemania y Austria se ha utilizado un método similar de instalación.
Una vez terminado, el complejo Celovski Dvori ocupará un área de 37,200 metros cuadrados (400,000 pies cuadrados) y tendrá 821 viviendas cuyos tamaños van de los 22 a los 130 metros cuadrados.
"Cuando viajo y veo el sitio de una obra, me detengo para averiguar quién es el inversor y quién es el contratista general, y al día siguiente hago una llamada", dijo Okroznik. "Eslovenia es un país pequeño de 2 millones de personas, y hay que actuar así para ocupar el primer puesto entre las empresas de elevadores", agregó.
La cadena global de suministros alcanza un hito de seguridad de un millón de horas
La organización de la cadena global de suministros recibió hace poco reconocimiento al alcanzar un millón de horas de trabajo sin ninguna lesión que haya provocado pérdidas de tiempo. En una ceremonia de entrega de galardones realizada el 6 marzo, se entregó una placa en la que se anunciaba el hito a Art Soucy, Vicepresidente de la cadena global de suministros, quien la aceptó en nombre de la organización del Medio ambiente, salud y seguridad globales.
Durante la ceremonia, Soucy expresó su gratitud a sus empleados.
"Este es un hito significativo para nuestra organización". "Acepto este galardón en nombre todos nuestros empleados, quienes no sólo entienden sino que además practican los principios relacionados con el medio ambiente, la salud y la seguridad".
A este logro contribuyeron el compromiso con ACE y las iniciativas de reducción de riesgos, tales como evaluaciones ergonómicas de principio a fin, y medidas correctivas, así como diversas actividades relacionadas con el bienestar.
Steve Juers, Gerente de la cadena global de suministros en la organización del Medio ambiente, salud y seguridad, mencionó que desde el momento en que se logró el hito, se han agregado otras 250,000 horas aproximadamente hacia el siguiente objetivo de 2 millones de horas.
Sesenta años en el oficio… por ahora
Poco después de acabar la enseñanza secundaria en 1946, Marge Katroski, especialista en adquisiciones, recibió una oferta por parte de un representante de Recursos Humanos de Pratt & Whitney para trabajar en un puesto de mecanógrafa en la sección de adquisiciones de la compañía.
Su padre y su hermano ya eran empleados de Pratt & Whitney, por lo que Marge apenas dudó en aceptar esta oferta. Además, su hermana gemela también entró a trabajar en la compañía muy poco después.
Sesenta años después, Marge no ha perdido ni un ápice de la pasión que mostró en su primer día por su trabajo y por la empresa. Asimismo, la tradición familiar de trabajar en Pratt & Whitney continúa con su sobrino, Gene, que ostenta un puesto en la sección de mejora continua.
“Puede que sesenta años parezcan muchos, pero pasan muy rápidamente cuando se está rodeada de magníficos compañeros y se trabaja en una empresa con una historia tan rica”, comenta Marge al describir su vida laboral en Pratt & Whitney. “No ha existido un solo día en el que me haya arrepentido de trabajar aquí. Se trata de una parte de mi vida que me llena plenamente”.
Y después de tantos años, Marge ha mantenido una sencilla filosofía, que ha compartido con innumerables colegas, antes de entregarles un caramelo en gesto de aprecio. “Es posible que no suceda inmediatamente, pero si se trabaja duro, uno siempre obtiene reconocimiento”.
Steve Finger, presidente de Pratt & Whitney, presenta a Marge Katroski, especialista en adquisiciones, junto al galardón por sus 60 años de servicio.
Esta filosofía se reflejó en la reciente ceremonia que conmemoró el aniversario laboral de Marge. Había más de 200 personas presentes, incluidos varios ejecutivos de la compañía, como Steve Finger, presidente de Pratt & Whitney, y Beth Schwarz, vicepresidente de la sección de gestión de suministros, que dirigieron unas palabras a los asistentes.
“Trabajar con Marge es maravilloso”, comentó su supervisor, Deb Ashmead, director de los servicios administrativos. “No sólo posee una extraordinaria cantidad de conocimientos, sino que además, después de todos estos años, sigue llegando a trabajar con una ética laboral intacta”.
Deb Ashmead (izquierda), director de los servicios administrativos, y Beth Schwarz (derecha), vicepresidente de gestión de suministros, posan junto a Marge Katroski.
Cliente otorga un viaje en premio a mecánico de Otis Nordic Region por su énfasis en la seguridad
No es muy común que un cliente entregue un viaje en premio a un empleado de Otis por fomentar prácticas laborales seguras, pero eso es exactamente lo que ha pasado con Gunnar Smerud, mecánico de instalaciones de Otis Nordic Region.
“La seguridad ha sido uno de los puntos primordiales en este proyecto”, afirmó John Skaar, inspector de seguridad del Nye Ahus Hospital, situado en la periferia de Oslo (Noruega), que ha sufrido una gran ampliación en el último año.
Smerud, que lleva trabajando en Otis seis años, comentó: “Este premio significa mucho para mí. Me alegra saber que la atención prestada a la seguridad laboral ayuda a proteger a mis compañeros de trabajo y, al mismo tiempo, es apreciada por nuestros clientes. Sin duda, el premio refleja una respuesta positiva y un gesto de aliento”.
Smerud también añadió que piensa emplear el premio, valorado en unos 1500 dólares, para un viaje a Estados Unidos.
Skaar dijo que Smerud se ganó el premio del hospital por su dedicación a la seguridad y por su participación en los estudios de seguridad realizados en toda la obra del nuevo edificio, que cuenta con siete plantas y 140,000 metros cuadrados. Las comprobaciones de seguridad son muy completas y cubren absolutamente todo, desde agua vertida en el suelo hasta el almacenamiento de los materiales, pasando por la instalación incorrecta de un pozo de ascensor.
“Gunnar participa en nuestras pruebas de las normas de seguridad, y su dedicación es intachable”, explicó Skaar. “Normalmente el trabajo de inspector de seguridad no es demasiado popular, pero él no tiene ningún reparo a la hora de llamar la atención por cuestiones de seguridad y, a continuación, realizar un seguimiento para asegurarse de que la situación se ha corregido”.
Skaar afirma que la seguridad es parte inherente de la cultura laboral de Otis, que no ha sufrido un solo incidente relacionado con la seguridad en esta obra desde que los trabajos comenzaron en verano pasado. Otis tiene ahora a 10 personas en este lugar, y este número ascenderá a 16 el próximo mes.
En total unos 600 trabajadores pasan por la obra cada día laboral, lo que la convierte en la de mayores dimensiones de Noruega, de acuerdo con Børre Skjaerlund, jefe de medio ambiente, salud y seguridad de Otis para esta instalación y empleado de Otis desde 1982.
“Llegamos a este lugar con una gran reputación de empresa segura”, dijo Skjaerlund, añadiendo entre risas que él llegó mucho antes que cualquiera de los demás miembros del equipo, ya que nació en ese hospital.
Hace diez años, comentó Skjaerlund, los equipos de Escandinavia no siempre ponían el empeño necesario en la seguridad, pero eso ya ha cambiado. “No era raro que otros trabajadores nos llamaran cobardes por utilizar arneses de seguridad al trabajar a cierta altura, pero en la actualidad no sucede nada de esto. Ahora todos llevan los arneses, y si no lo hicieran, se denunciaría el hecho”.
“La verdad es que los países escandinavos están yendo por muy buen camino en lo que a seguridad se refiere”, manifiesta Skjaerlund, que siempre está buscando nuevas ideas.
Otis está instalando 38 unidades en la nueva sección del hospital, incluidos 10 ascensores Gen2™ y 24 elevadores de camas. Asimismo, la compañía está modernizando siete unidades ya existentes y realizará el mantenimiento después de finalizar la obra, en octubre de 2008.
El hospital universitario “Nye”, que significa “nuevo”, y “Ahus,” abreviatura de “Akershus”, pertenece a las autoridades sanitarias noruegas del gobierno. La ampliación permitirá al hospital ofrecer servicios a 340 000 personas en Akershus y la zona norte de Oslo.
HS entre los 10 principales proveedores de Airbus
HS Power Systems, de San Diego (California), obtuvo recientemente el reconocimiento como uno de los 10 principales proveedores de Airbus durante una ceremonia en la sede de la compañía, situada en Toulouse (Francia).
De las 43 empresas de todo el mundo que suministran equipo a Airbus, HS Power Systems quedó situada en octavo lugar. Los empleados de HS Power Systems diseñan, fabrican y mantienen unidades de energía auxiliares (APU) para muchos de los aviones de Airbus, incluidos el A318, el A319, el A320, y el A321. HS y Pratt & Whitney, Canada también producen las APU del A380.
Un APU es un pequeño generador utilizado para iniciar los motores principales del avión y proporcionar energía eléctrica al mismo cuando se encuentra en el suelo.
Bob Ridgeway, vicepresidente y director general de HS Power Systems, acepta la placa que reconoce a HS Power Systems como uno de los 10 principales proveedores de Airbus. Junto a Ridgeway están, de izquierda a derecha: Patrick Gavin, vicepresidente ejecutivo de Airbus (servicio al cliente), Philippe Brie, vicepresidente de Airbus (administración de asistencia a proveedores), y Marty Kessell, director de HSPS (asistencia al cliente y reparaciones).
